Estudo de caso · Pré-atendimento pelo WhatsApp
Prontli
Página de pré-atendimento que reúne as respostas iniciais do cliente e prepara a mensagem para o WhatsApp.
O problema
Profissionais que atendem pelo WhatsApp frequentemente precisam perguntar qual é o serviço, o prazo ou o local antes de responder a um pedido de orçamento.
A solução
Criei uma página compartilhável em que o visitante escolhe o serviço e responde às perguntas definidas pelo profissional. As respostas compõem uma mensagem que o visitante pode revisar e enviar pelo WhatsApp.
Funcionalidades
- Escolha do serviço na página de pré-atendimento
- Perguntas e alternativas editáveis pelo profissional
- Mensagem preparada com o serviço e as respostas
Minha contribuição
Desenvolvi este produto de forma independente. Implementei o fluxo de escolha do serviço, coleta de respostas e composição da mensagem, com uma demonstração pública para experimentar a jornada.